1. Mục đích

Tạo ra sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi mua sản phẩm tại Hệ thống dịch vụ khách hàng BARRIER

2. Phạm vi áp dụng:

• Đối tượng áp dụng: tất cả các khách hàng mua hàng tại Hệ thống dịch vụ khách hàng BARRIER
• Sản phẩm áp dụng: tất cả các sản phẩm của Hệ thống dịch vụ khách hàng BARRIER
• Khu vực áp dụng: Toàn quốc.

Trước khi vận chuyển BARRIER VIỆT NAM sẽ gọi điện thông báo và hẹn lịch với khách hàng.

3. Thời gian áp dụng:

• Bắt đầu từ ngày  01/06/2017

4. Nội dung

• Chính sách vận chuyển:

BARRIER VIỆT NAM thực hiện chính sách “Miễn phí vận chuyển” cho mọi đơn hàng cần giao hàng trong Hà Nội (bao gồm cả nội thành và ngoại thành).
Còn giao hàng cho các tỉnh thành thì khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển theo hoá đơn cước vận chuyển.

• Thời gian giao hàng:
  - Hà Nội: trong một ngày làm việc.
  - Các tỉnh: Hai đến ba ngày làm việc.
• Điều kiện áp dụng:

- BARRIER VIỆT NAM chỉ giao hàng theo đúng địa chỉ đã đăng ký khi mua hàng. Các trường hợp thay đổi địa chỉ giao hàng, BARRIER VIỆT NAM có quyền từ chối giao hàng hoặc tính phí tùy thuộc vào vị trí địa lý của địa điểm đó.

- Trường hợp BARRIER VIỆT NAM đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng sẽ phải thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển.

- Đối với sản phẩm nặng, cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc vận chuyển.

- Trong những ngày đặc biệt hoặc những ngày lễ bị hạn chế (cấm đường một số phương tiện) thời gian giao hàng có thể bị thay đổi, Barrier Việt Nam sẽ gọi điện để thống nhất thời gian giao nhận với khách hàng.

- Trong các trường hợp bất khả kháng: thiên tai, lũ lụt… BARRIER VIỆT NAM không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển đến đúng địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.

• Kiểm tra hàng hóa giao nhận:

- Với dịch vụ vận chuyển do CÔNG TY CỔ PHẦN HHB VIỆT NAM hoặc do chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ CÔNG TY CỔ PHẦN HHB VIỆT NAM đến địa chỉ Quý khách yêu cầu.

- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng  02462922522.

- Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, BARRIER VIETNAM.,JSC không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.

- Với dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quí khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng MÁY LỌC NUỚC BARRIER đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.